Public et pré-requis
Public cible
Tout public
Pré-requis et niveau d’entrée
- Personnes de niveau A2 minimum pour le distanciel et B1 minimum pour le présentiel
- Test de positionnement (test officiel du réseau national des Centres d’Étude de Langues) http://www.oscar-cel.com
- Si distanciel : Disposer d’un espace de travail adéquat, d’un ordinateur connecté à internet, d’une caméra et d’un micro
Objectifs pédagogiques
Développer la compréhension et l’expression orales pour pouvoir communiquer avec davantage d’aisance en langue anglaise avec des interlocuteurs étrangers dans le contexte professionnel d’un poste d’accueil .
- Accueillir et renseigner des clients en face-à-face ou au téléphone
- Diriger des visiteurs
- Répondre à des questions et gérer des réclamations
- Comprendre le sens d’une information orale
- Améliorer la fluidité de son expression orale et sa prononciation en anglais
- Gagner en confiance en soi lors de ses échanges