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Découvrez les prochaines journées portes ouvertes de Purple Campus Occitanie

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Optez pour l'alliance parfaite entre Négociation classique et Innovation digitale

Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après
l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/
achat, suivi après-vente/achat. Selon l’organisation et la taille de la structure d’accueil, ses
missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la
totalité du processus commercial. Il peut travailler dans divers secteurs tels que la vente au détail, l’industrie, les services, la banque, l’assurance, et bien d’autres.

Public et pré-requis

Public cible

Chez Purple Campus, nous croyons en l’ouverture des opportunités éducatives à tous. Si vous avez entre 15 et 29 ans révolus, notre contrat d’apprentissage est spécialement conçu pour vous, offrant une voie passionnante vers une carrière professionnelle. Mais l’apprentissage ne s’arrête pas là !
Pour ceux qui cherchent à se réinventer ou à progresser dans leur carrière, notre contrat de professionnalisation est disponible sans limite d’âge.
De plus, si vous avez une RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé), nous avons des options adaptées pour vous aider à atteindre vos objectifs.

 

Pré-requis et niveau d’entrée

• Être titulaire d’un Bac ou d’un diplôme de niveau 4

Objectifs pédagogiques

  • Un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités
    et dans tout type d’organisation, quelle que soit la forme de la relation client
    (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité
  • Dans le cadre d’une stratégie omnicanale, il sait gérer de multiples points de
    contact pour installer une plus grande proximité avec les clients
  • L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire
    du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites
    web, des applications et des réseaux sociaux
  • Le technicien NDRC doit posséder une véritable culture numérique pour agir à
    tout moment et en tout lieu

Aides et financements

La formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Programme de formation

Chez Purple Campus, nous valorisons la diversité et l’inclusion, et nous nous engageons à fournir des formations accessibles à tous, quel que soit votre âge ou votre situation. Explorez notre programme aujourd’hui et découvrez comment nous pouvons vous aider à construire l’avenir que vous méritez.

DOMAINE PROFESSIONNEL

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

DOMAINE GÉNÉRAL

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante
  • Culture économique, juridique et managériale

Équipes, méthodes et outils pédagogiques

  • Equipes pédagogiques internes et externes, expérimentées, qualifiées, formées aux méthodes pédagogiques digitales et dotées sur les enseignements métiers d’une expérience professionnelle en entreprise
  • Face-à-face pédagogique avec alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation
  • Salles de cours banalisées, salles informatiques, ateliers d’application, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)

Modalités d’évaluation & validation

  • Contrôle continu, examen terminal et évaluation professionnelle
  • En fin de parcours, délivrance de l’attestation de formation
  • Validation du diplôme : totale et/ou partielle

Processus d'inscription et opportunités offertes par Purple Campus

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Modalités pratiques

  • Accès

    • Pré-inscription en ligne
    • Validation du projet par un conseiller
    • Accompagnement à la mise en relation avec des entreprises

  • Tarif

    Formation financée par France Compétences et les OPCO

  • Durée et rythme

    1 100 h sur 2 ans, hors examens finaux

  • Lieux

    Albi, Béziers, Cahors, Carcassonne, Castres, Foix / Saint-Paul-de-Jarrat, Narbonne, Nîmes – Marguerittes, Perpignan, Rodez, Tarbes

  • Type de formation

    Collective en face-à-face ou en distanciel
    Individualisation possible
    Accès des publics en situation de handicap et présence d'un référent handicap par campus


74,03%

d'embauche 6 mois après l'obtention du diplôme

88,92%

de réussite aux examens filière commerce / vente

A propos de Purple Campus Occitanie

Que faire après la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Après avoir terminé la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, un monde d’opportunités s’ouvre à vous.

Chez Purple Campus, nous nous engageons à vous fournir les outils et la formation nécessaires pour réussir dans le secteur du commerce et de la vente en constante évolution. Votre avenir commence ici, et les possibilités sont infinies.

Les métiers éligibles à la formation

APRÈS LA FORMATION

Les métiers possibles

  • Chargé d’affaires
  • Conseiller clientèle
  • Animateur de site e-commerce
  • Animateur réseau

Poursuite d’études

  • Bachelor Responsable de Développement Commercial
  • BAC+5 Manager d’entreprise ou de centre de profit

Envie de suivre la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client chez Purple Campus ?