Fiche métier
Nos formations pour exercer ce métier
Formation en alternance
Management – Ressources humaines > Ressources Humaines (RH)
BAC+2 Assistant de gestion et d’administration d’entreprise
Formation en alternance
Management – Ressources humaines > Management
BTS Support à l’Action Managériale
Formation en alternance
Commerce – Vente > Vente
Vendeur conseil omnicanal
Formation en alternance
Commerce – Vente > Commerce
CAP Équipier Polyvalent du Commerce
Le métier de Assistant commercial
Missions
L’assistant commercial joue un rôle crucial dans le soutien des activités de vente et de gestion de la relation client au sein d’une entreprise. Ses missions principales incluent la gestion administrative des dossiers clients, la préparation des devis et des contrats, ainsi que le suivi des commandes. Par exemple, lorsqu’un client potentiel manifeste de l’intérêt pour un produit ou un service, l’assistant commercial est souvent chargé de préparer une proposition commerciale détaillée, en s’assurant que toutes les informations nécessaires sont incluses et que les conditions générales sont clairement énoncées. De plus, il doit veiller à ce que les commandes soient traitées efficacement en coordonnant avec les différents départements tels que la logistique et la comptabilité pour garantir une livraison rapide et un paiement en temps voulu.
En outre, l’assistant commercial est souvent impliqué dans la gestion des relations clients, ce qui nécessite d’excellentes compétences en communication et en organisation. Il peut être responsable de répondre aux demandes des clients par téléphone ou par e-mail, de résoudre les problèmes liés aux produits ou services, et d’assurer un suivi après-vente pour s’assurer de la satisfaction du client. Par exemple, si un client rencontre un problème avec une commande reçue, l’assistant commercial doit être capable d’écouter attentivement le problème, de proposer une solution appropriée et de suivre l’évolution du dossier jusqu’à sa résolution complète. En somme, l’assistant commercial est un maillon essentiel dans le maintien d’une relation positive avec les clients et contribue directement à la fidélisation et à l’augmentation des ventes de l’entreprise.
Compétences et qualités
Devenir assistant commercial requiert un ensemble spécifique de compétences et de qualités qui permettent de soutenir efficacement les équipes de vente et de contribuer au succès global de l’entreprise. Ce rôle polyvalent exige non seulement une compréhension approfondie des processus commerciaux, mais aussi des aptitudes interpersonnelles et organisationnelles. Voici cinq compétences essentielles pour exceller en tant qu’assistant commercial :
- Compétences en communication : Capacité à transmettre clairement des informations, tant à l’oral qu’à l’écrit, pour interagir efficacement avec les clients et les collègues.
- Organisation et gestion du temps : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément, à établir des priorités et à respecter les délais.
- Maîtrise des outils informatiques : Connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des suites bureautiques pour traiter les données commerciales et administratives.
- Sens du service client : Empathie et réactivité pour comprendre et répondre aux besoins des clients, assurant ainsi leur satisfaction et fidélisation.
- Capacité d’analyse : Compétence à interpréter les données commerciales pour identifier les tendances et soutenir la prise de décision stratégique.
Evolution
L’assistant commercial est un poste clé dans toute entreprise, offrant une multitude de perspectives d’évolution professionnelle. Après avoir acquis une solide expérience et des compétences supplémentaires grâce à la formation professionnelle, un assistant commercial peut aspirer à des postes plus élevés. Par exemple, il peut devenir chef des ventes, responsable commercial ou même directeur commercial. Ces postes impliquent une plus grande responsabilité, notamment la gestion d’une équipe, l’élaboration de stratégies commerciales et la prise de décisions importantes pour l’entreprise. De plus, avec une spécialisation ou une formation supplémentaire dans un domaine spécifique, comme le marketing digital ou la gestion de projet, l’assistant commercial peut également se diriger vers des métiers tels que chef de produit, responsable marketing ou chef de projet. Ces perspectives d’évolution démontrent que le métier d’assistant commercial est loin d’être statique et offre de nombreuses opportunités pour ceux qui sont prêts à apprendre et à se développer.
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Pourquoi devenir Assistant commercial ?
Suivre un parcours de formation pour devenir assistant commercial est une démarche stratégique pour accéder à ce métier en pleine expansion. En effet, selon l’Observatoire de la Fonction Commerciale, 85% des entreprises prévoient de recruter au moins un commercial dans l’année. Le rôle d’un assistant commercial est essentiel dans le développement et le maintien des relations avec les clients. Il est le lien entre l’entreprise, les clients et les équipes de vente. Une formation professionnelle adéquate permet d’acquérir les compétences nécessaires pour maîtriser les techniques de vente, la gestion de la relation client, l’administration des ventes et la communication interne et externe. De plus, elle offre une connaissance approfondie du marché, des produits et services de l’entreprise. En alternance, cette formation offre l’avantage d’une immersion professionnelle qui facilite l’intégration dans le monde du travail et augmente les chances d’embauche.
Salaire
Les salaires pour le poste d’assistant commercial en France peuvent varier en fonction de l’expérience, de la localisation et de l’entreprise. Voici une estimation basée sur des données récentes :
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Salaire min1600-1800 € brut/mois
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Salaire moyen2000-2500€ brut/mois
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Salaire max3000-3500€ brut/mois voire plus
Ces chiffres sont des estimations générales et peuvent varier. Pour des informations précises et actualisées, il est conseillé de consulter des sources comme l’INSEE, Pôle Emploi, ou des études salariales réalisées par des cabinets de recrutement comme Hays ou Robert Half.
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