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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

2 ans Nos certificats, titres et diplômes de Niveau 5 (niveau bac +2) En centre, en alternance Jeune de 15 à 29 ans Éligible VAE

Optez pour l'alliance parfaite entre Négociation classique et Innovation digitale

Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et aprèsl’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Selon l’organisation et la taille de la structure d’accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial. Il peut travailler dans divers secteurs tels que la vente au détail, l’industrie, les services, la banque, l’assurance, et bien d’autres.

Public et pré-requis

Public cible

Chez Purple Campus, nous croyons en l’ouverture des opportunités éducatives à tous. Si vous avez entre 15 et 29 ans révolus, notre contrat d’apprentissage est spécialement conçu pour vous, offrant une voie passionnante vers une carrière professionnelle. Mais l’apprentissage ne s’arrête pas là !
Pour ceux qui cherchent à se réinventer ou à progresser dans leur carrière, notre contrat de professionnalisation est disponible sans limite d’âge.
De plus, si vous avez une RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé), nous avons des options adaptées pour vous aider à atteindre vos objectifs.

 

Pré-requis et niveau d’entrée

• Être titulaire d’un Bac ou d’un diplôme de niveau 4

Objectifs pédagogiques

  • Négocier et vendre des produits ou des services
  • Utiliser les outils de digitalisation de la relation client
  • Gérer et développer la relation client à distance
  • Développer et animer des réseaux commerciaux

Aides et financements

La formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Programme de formation

DOMAINE PROFESSIONNEL

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

DOMAINE GÉNÉRAL

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante
  • Culture économique, juridique et managériale

Équipes, méthodes et outils pédagogiques

  • Equipes pédagogiques internes et externes, expérimentées, qualifiées, formées aux méthodes pédagogiques digitales et dotées sur les enseignements métiers d’une expérience professionnelle en entreprise
  • Face-à-face pédagogique avec alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation
  • Salles de cours banalisées, salles informatiques, ateliers d’application, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)

Modalités d’évaluation & validation

  • Contrôle continu, examen terminal et évaluation professionnelle
  • En fin de parcours, délivrance de l’attestation de formation
  • Validation du diplôme : totale et/ou partielle

Processus d'inscription et opportunités offertes par Purple Campus

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Modalités pratiques

Accès

• Pré-inscription en ligne
• Validation du projet par un conseiller
• Accompagnement à la mise en relation avec des entreprises

Tarif

Formation financée par France Compétences et les OPCO

Durée et rythme

1 350 heures sur 2 ans, hors examens finaux

Type de formation

Collective en face-à-face ou en distanciel
Individualisation possible
Accès des publics en situation de handicap et présence d'un référent handicap par campus


82,08%

de réussite aux examens en gestion commerciale

77,60%

de réussite au diplôme BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

A propos de Purple Campus Occitanie

Que faire après la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Après avoir terminé la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, un monde d’opportunités s’ouvre à vous.

Chez Purple Campus, nous nous engageons à vous fournir les outils et la formation nécessaires pour réussir dans le secteur du commerce et de la vente en constante évolution. Votre avenir commence ici, et les possibilités sont infinies.

Les métiers éligibles à la formation

APRÈS LA FORMATION

Les métiers possibles

  • Chargé d’affaires
  • Conseiller clientèle
  • Animateur de site e-commerce
  • Animateur réseau

Poursuite d’études

  • Bachelor Responsable de Développement Commercial
  • BAC+5 Manager d’entreprise ou de centre de profit

Les métiers éligibles à la formation

MÉTIER
Commerce – Vente

Responsable de la stratégie commerciale

Le rôle de Responsable de la stratégie commerciale est essentiel dans un environnement concurrentiel où l'innovation et l'adaptabilité sont des facteurs clés de réussite. Ce poste requiert une vision stratégique affûtée, une compréhension approfondie des dynamiques de marché et la capacité de transformer les analyses en actions concrètes. Véritable chef d'orchestre des initiatives commerciales, il définit et met en œuvre les plans qui propulsent l'entreprise vers ses objectifs de croissance. Cette fiche métier vous offre un aperçu détaillé des missions, compétences et perspectives de carrière associées à cette fonction stratégique.
MÉTIER
Commerce – Vente

Conseiller clientèle

Le métier de Conseiller clientèle occupe une place centrale dans le secteur des services, où l'interaction humaine et la satisfaction client sont primordiales. Ce poste exige non seulement une compréhension approfondie des produits et services offerts par l'entreprise, mais aussi une capacité à établir des relations de confiance avec les clients. En tant que professionnel clé, le Conseiller clientèle doit naviguer habilement entre les attentes des clients et les objectifs commerciaux, tout en développant des compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion du temps. Cette fiche métier explore en détail les missions essentielles, les compétences requises, ainsi que les perspectives d'évolution qui s'offrent à ceux qui choisissent cette voie professionnelle enrichissante. Découvrez pourquoi devenir Conseiller clientèle peut être une décision stratégique pour votre carrière, et comment ce rôle peut vous offrir un salaire compétitif tout en vous permettant de développer un ensemble de compétences transférables dans divers secteurs.
MÉTIER
Commerce – Vente

Responsable commercial

Le rôle de Responsable Commercial est au cœur de la stratégie de développement d'une entreprise, alliant expertise en gestion des ventes et vision stratégique. Ce poste clé requiert une compréhension approfondie des dynamiques de marché, une capacité à piloter des équipes vers l'atteinte d'objectifs ambitieux et une aptitude à bâtir des relations durables avec les clients. Dans cette fiche métier, nous explorons les missions essentielles qui définissent ce rôle, les compétences techniques et interpersonnelles nécessaires pour exceller, ainsi que les perspectives d'évolution professionnelle qui s'offrent aux aspirants. Découvrez pourquoi devenir Responsable Commercial peut être une étape déterminante dans votre carrière et comment ce poste peut offrir des opportunités enrichissantes tant sur le plan personnel que professionnel.
MÉTIER
Commerce – Vente

Consultant en commerce international

Le métier de Consultant en commerce international se situe au carrefour des échanges mondiaux, où la stratégie et l'analyse rencontrent les dynamiques complexes des marchés étrangers. Ce rôle exige une compréhension approfondie des enjeux économiques, politiques et culturels qui influencent le commerce global. En tant que spécialiste, le consultant guide les entreprises dans leur expansion internationale, optimisant leurs opérations et maximisant leur compétitivité sur la scène mondiale. Cette fiche métier explore en détail les missions essentielles, les compétences requises et les perspectives d'évolution qui caractérisent cette profession passionnante et stratégique. Découvrez pourquoi devenir Consultant en commerce international peut être une carrière enrichissante et prometteuse, tant sur le plan professionnel que personnel.
MÉTIER
Commerce – Vente

Directeur commercial

Le rôle de Directeur commercial est crucial pour la croissance et le succès d'une entreprise. En tant que chef d'orchestre des stratégies de vente et de développement commercial, ce professionnel est au cœur des décisions qui façonnent l'avenir économique de l'organisation. Dans cette fiche métier, nous explorons en détail les missions essentielles qui incombent à ce poste, les compétences techniques et interpersonnelles requises, ainsi que les qualités personnelles qui distinguent un bon directeur commercial. Nous aborderons également les perspectives d'évolution de carrière, les motivations qui poussent à embrasser cette profession et les attentes salariales associées. Que vous soyez en reconversion professionnelle ou en quête d'une nouvelle étape dans votre carrière, découvrez pourquoi le métier de Directeur commercial pourrait être votre prochaine ambition.
MÉTIER
Commerce – Vente

Responsable de la relation client

Le métier de Responsable de la relation client occupe une place centrale dans la stratégie de développement des entreprises modernes. En tant que pilier de la satisfaction et de la fidélisation des clients, ce rôle exige une combinaison unique de compétences en communication, en gestion et en analyse. Les professionnels qui s'engagent dans cette carrière jouent un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client, contribuant ainsi directement à la croissance et à la réputation de leur entreprise. Dans cette fiche métier, nous explorerons les missions essentielles, les compétences requises, les qualités personnelles, ainsi que les perspectives d'évolution pour ceux qui aspirent à exceller dans ce domaine dynamique et en constante évolution. De plus, nous mettrons en lumière les raisons convaincantes de choisir cette voie professionnelle et les attentes salariales associées.