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Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air

Formation réceptionniste en hôtellerie : développez vos compétences et débutez une carrière enrichissante

Le titulaire du Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air accueille les clients à la réception. Il traite les demandes de réservation et répond aux demandes de renseignements d’ordre pratique et touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise. Il utilise un système de gestion PMS pour la gestion quotidienne de l’hôtel ou du camping. Il applique les standards qualité de l’établissement dans le respect de la législation hôtelière. Il contribue au suivi
de l’e-reputation de l’établissement. Le réceptionniste exerce souvent en station debout. Il peut travailler le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés. Les horaires de travail peuvent être décalés et en coupure. C’est une opportunité idéale pour débuter une carrière solide et enrichissante dans l’hôtellerie.

Public et pré-requis

Public cible

Chez Purple Campus, nous croyons en l’ouverture des opportunités éducatives à tous. Si vous avez entre 15 et 29 ans révolus, notre contrat d’apprentissage est spécialement conçu pour vous, offrant une voie passionnante vers une carrière professionnelle. Mais l’apprentissage ne s’arrête pas là ! Pour ceux qui cherchent à se réinventer ou à progresser dans leur carrière, notre contrat de professionnalisation est disponible sans limite d’âge. De plus, si vous avez une RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé), nous avons des options adaptées pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Pré-requis et niveau d’entrée

  • Avoir validé un niveau 3
  • Niveau B2 en anglais souhaité

Objectifs pédagogiques

  • Accueillir, informer et conseiller le client en français, en anglais
  • Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
  • Procéder aux opérations d’arrivée, de suivi et de départ du client
  • Assurer le suivi de l’activité journalière
  • Contribuer au développement commercial
  • Contribuer au suivi de l’e-réputation

Aides et financements

La formation Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air

Programme de formation

Chez Purple Campus, nous valorisons la diversité et l’inclusion, et nous nous engageons à fournir des formations accessibles à tous, quel que soit votre âge ou votre situation. Explorez notre programme aujourd’hui et découvrez comment nous pouvons vous aider à construire l’avenir que vous méritez.

Techniques d’accueil

  • Connaissance de l’activité hôtelière et typologies de clientèles
  • Techniques d’accueil, de communication et de gestions des litiges
  • Connaissance du patrimoine de proximité en Occitanie

Gestion de l’hébergement

  • Les réservations, les arrivées, la facturation, l’encaissement, les départs
  • Assurer le suivi de l’activité journalière et mensuelle
  • Logiciel de gestion de l’établissement

Commercialisation et distribution

  • Connaissance du marché de la distribution en ligne
  • Le développement commercial
  • Le suivi de l’e-réputation

Bureautique et usage du numérique

  • Anglais
  • Gérer le séjour d’un client (réservation, accueil, conseil, check-in, check-out)
  • Communiquer et suivre l’e-réputation en ligne

Langue vivante étrangère 2

Préparation à l’examen

Équipes, méthodes et outils pédagogiques

  • Equipes pédagogiques internes et externes, expérimentées, qualifiées, formées aux méthodes pédagogiques digitales et dotées sur les enseignements métiers d’une expérience professionnelle en entreprise
  • Face-à-face pédagogique avec alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation
  • Ateliers d’application, salles de cours banalisées, salles informatiques, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)

Modalités d’évaluation & validation

  • Évaluations en cours de formation (ECF), dossier professionnel, examen ponctuel terminal (écrit et oral)
  • En fin de parcours, délivrance de l’attestation de formation
  • Validation du diplôme : totale ou partielle

Processus d'inscription et opportunités offertes par Purple Campus

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Modalités pratiques

  • Accès

    • Pré-inscription en ligne
    • Validation du projet par un conseiller
    • Accompagnement à la mise en relation avec des entreprises

  • Tarif

    Formation financée par France Compétences et les OPCO

  • Durée et rythme

    420 heures en campus
    1260 heures en entreprise

  • Lieux

    Béziers, Carcassonne, Nîmes – Marguerittes, Perpignan

  • Type de formation

    Collective

74,03%

d'embauche 6 mois après l'obtention du diplôme

90.20%

de réussite aux examens du domaine

A propos de Purple Campus Occitanie

Que faire après la formation Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air

Après avoir terminé la formation Titre professionnel devenir animateur loisir tourisme, un monde d’opportunités s’ouvre à vous.

Chez Purple Campus, nous nous engageons à vous fournir les outils et la formation nécessaires pour réussir dans le secteur du sport, du tourisme et des loisirs en constante évolution. Votre avenir commence ici, et les possibilités sont infinies.

Les métiers éligibles à la formation

Métiers possibles

  • Réceptionniste en hôtellerie, en camping, en établissement touristique, en village vacances, réceptionniste de nuit ou night audit, premier / première de réception, agent / agente de réservation en hôtellerie, concierge de location saisonnière.

Poursuite d’études

Envie de suivre la formation Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air chez Purple Campus ?