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Découvrez les prochaines journées portes ouvertes de Purple Campus Occitanie

Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie

Devenez un expert de l'accueil et du service client en hôtellerie

Le titulaire du Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie accueille les clients à la réception. Il traite les demandes de réservation de prestations hôtelières et répond aux demandes de renseignements d’ordre pratique et touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise. Il utilise un logiciel de gestion hôtelière et gère une caisse. En fin de journée, il  contrôle les comptes clients et clôture la journée d’exploitation.
Il contrôle les flux des clients. Le réceptionniste exerce souvent en station debout. Il peut travailler le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés. Les
horaires de travail peuvent être décalés et en coupure.

Public et pré-requis

Public cible

Chez Purple Campus, nous croyons en l’ouverture des opportunités éducatives à tous. Si vous avez entre 15 et 29 ans révolus, notre contrat d’apprentissage est spécialement conçu pour vous, offrant une voie passionnante vers une carrière professionnelle. Mais l’apprentissage ne s’arrête pas là !
Pour ceux qui cherchent à se réinventer ou à progresser dans leur carrière, notre contrat de professionnalisation est disponible sans limite d’âge.
De plus, si vous avez une RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé), nous avons des options adaptées pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Cette formation est également éligible au dispositif PRF pour les demandeurs d’emploi, en partenariat avec la Région Occitanie. Offrant des opportunités de formation et de développement professionnel adaptées à leurs besoins.

Pré-requis et niveau d’entrée

  • Avoir validé un niveau 3
  • Niveau B2 en anglais souhaité

Objectifs pédagogiques

  • Accueillir et conseiller différentes clientèles en français, en anglais
  • Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
  • Procéder aux opérations d’arrivée et de départ
  •  Utiliser les outils numériques avec aisance (bureautique, logiciels hôteliers)
  • Clôturer l’activité journalière et mensuelle
  • Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
  • Contribuer au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier

Aides et financements

La formation Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie

Programme de formation

Chez Purple Campus, nous valorisons la diversité et l’inclusion, et nous nous engageons à fournir des formations accessibles à tous, quel que soit votre âge ou votre situation. Explorez notre programme aujourd’hui et découvrez comment nous pouvons vous aider à construire l’avenir que vous méritez.

Assurer les opérations relatives au séjour des clients dans une démarche de qualité 

  • Connaissance de l’activité hôtelière et typologies de clientèles
  • Techniques d’accueil, de communication et de gestion des litiges
  • Techniques de réception : réservations, arrivées, facturation, encaissement, départs au moyen du logiciel de gestion hôtelière
  • Connaissance du patrimoine de proximité en Occitanie
  • Bureautique et usage du numérique

Clôturer l’activité de l’établissement hôtelier

  • Contrôle des comptes clients et débiteurs
  • Clôtures quotidiennes et mensuelles au moyen du logiciel de gestion hôtelière

Gérer la distribution en ligne et suivre l’e-réputation de l’établissement hôtelier 

  • Connaissance du marché de la distribution en ligne
  • Gestion de la distribution en ligne sur les sites des OTA
  • Suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier

Anglais

  • Gérer le séjour d’un client (réservation, accueil, conseil, check-in, check-out)
  • Communiquer et suivre l’e-réputation en ligne

Transition écologique dans le secteur de l’hôtellerie

Équipes, méthodes et outils pédagogiques

  • Equipes pédagogiques internes et externes, expérimentées, qualifiées, formées aux méthodes pédagogiques digitales et dotées sur les enseignements métiers d’une expérience professionnelle en entreprise
  • Face-à-face pédagogique avec alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation
  • Salles de cours banalisées, salles informatiques, ateliers d’application, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)
  • Langue d’enseignement : Français

Modalités d’évaluation & validation

  • Évaluations en cours de formation à l’écrit et à l’oral : mises en situations formatives, QCM, études de cas
  • Évaluation ponctuelle finale sous le contrôle de la DREETS

Processus d'inscription et opportunités offertes par Purple Campus

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Modalités pratiques

  • Accès

    • Pré-inscription en ligne
    • Validation du projet par un conseiller
    • Accompagnement à la mise en relation avec des entreprises

  • Tarif

    Formation financée par France Compétences et les OPCO

  • Durée et rythme

    420 heures en campus
    1260 heures en entreprise

  • Lieux

    Béziers, Cahors, Carcassonne, Nîmes – Marguerittes, Perpignan, Tarbes

  • Type de formation

    Collective en face-à-face
    Individualisation possible
    Accès des publics en situation de handicap et présence d'un référent handicap par campus

74,03%

d'embauche 6 mois après l'obtention du diplôme

90,20%

de réussite aux examens filière restauration/hôtellerie

A propos de Purple Campus Occitanie

Que faire après la formation Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie

Après avoir terminé la formation Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie, un monde d’opportunités s’ouvre à vous.

Chez Purple Campus, nous nous engageons à vous fournir les outils et la formation nécessaires pour réussir dans le secteur de l’hôtellerie en constante évolution. Votre avenir commence ici, et les possibilités sont infinies.

Les métiers éligibles à la formation

  • Réceptionniste en hôtels, résidences hôtelières, villages de vacances, hôtellerie de plein air, auberges de jeunesse, bateaux de croisières ou résidences séniors

Poursuite d’études

  • BTS Management en Hôtellerie Restauration – Option C : Management d’unité d’hébergement
  • Assistant Manager Loisirs Hôtellerie Restauration
  • BTS Tourisme

Envie de suivre la formation Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie chez Purple Campus ?