• Jeunes, entre 15 et 29 ans révolus pour un contrat d’apprentissage
• Sans limite d’âge pour un contrat de professionnalisation ou une RQTH (Reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé)

• EN POURSUITE D’ÉTUDES : Être titulaire d’un Bac ou d’un diplôme de niveau 4

• AUTRES SITUATIONS : Avoir 3 ans d’expérience professionnelle dans le secteur du commerce ou de la distribution

• Mettre en oeuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale
• Conseiller et vendre, assurer la gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal
• Suivre les ventes et gérer les stocks de l’unité commerciale
• Collaborer à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe

LES MÉTIERS POSSIBLES

En sortie de formation : Adjoint de point de vente, Assistant manager, Chef d’équipe, Responsable d’équipe, Adjoint au chef de rayon Junior, Adjoint au chef de rayon

Dans le cadre d’une évolution de carrière : Responsable de rayon, Adjoint de magasin, Responsable d’univers

POURSUITE D’ÉTUDES

BAC+3 Responsable de la Distribution

BAC+3 Responsable de Développement Commercial

MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS COMMERCIALES ET MARKETING PHYGITALES DE L’UNITÉ COMMERCIALE

• Etudier l’offre et se positionner sur son marché
• Analyser les expériences clients proposées par les concurrents
• Repérer les tendances de consommation en émergence
• Optimiser l’expérience client au sein de la surface de vente
• Booster les ventes par des actions de promotions innovantes
• Renforcer l’attractivité de l’unité commerciale par la communication omnicanale
• Gérer un projet

CONSEIL, VENTE ET GESTION DE LA RELATION CLIENTS DANS UN CONTEXTE OMNICANAL

• Analyser les caractéristiques de ses clients
• Personnaliser l’accueil sur les différents canaux de vente
• Conseiller, argumenter et vendre
• Assurer le traitement des réclamations
• Fidéliser ses clients

SUIVI DES VENTES ET GESTION DES STOCKS DE L’UNITÉ COMMERCIALE

• Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting
• Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration
• Optimiser les commandes de produits
• Contrôler les réceptions des produits

COLLABORATION À L’ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L’UNITÉ COMMERCIALE ET À L’ANIMATION D’ÉQUIPE

• Contribuer à l’organisation du travail et du planning des collaborateurs 
• Veiller aux respects des règles d’hygiène et de sécurité
• Contrôler et optimiser la réalisation des activités
• Gérer les conflits au sein de l’équipe
• Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail

AUTRES

• Technique de Recherche d’Emploi
• Softskills

Equipes pédagogiques internes et externes, expérimentées, qualifiées, formées aux méthodes pédagogiques digitales et dotées sur les enseignements métiers d’une expérience professionnelle en entreprise

Face-à-face pédagogique avec alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation

Salles de cours banalisées, salles informatiques, ateliers d’application, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)

• Contrôle continu, examen terminal et évaluation professionnelle
• En fin de parcours, délivrance de l’attestation de formation
• Validation du diplôme : totale et/ou partielle