• Jeunes, entre 15 et 29 ans révolus pour un contrat d’apprentissage
• Sans limite d’âge pour un contrat de professionnalisation ou une RQTH (Reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé)

• EN POURSUITE D’ÉTUDES : Être titulaire d’un Bac ou d’un diplôme de niveau 4

• AUTRES SITUATIONS : Avoir 3 ans d’expérience professionnelle dans le secteur du commerce ou de la distribution

• Mettre en oeuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale
• Conseiller et vendre, assurer la gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal
• Suivre les ventes et gérer les stocks de l’unité commerciale
• Collaborer à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe

LES MÉTIERS POSSIBLES

En sortie de formation : Adjoint de point de vente, Assistant manager, Chef d’équipe, Responsable d’équipe, Adjoint au chef de rayon Junior, Adjoint au chef de rayon

Dans le cadre d’une évolution de carrière : Responsable de rayon, Adjoint de magasin, Responsable d’univers

POURSUITE D’ÉTUDES

BAC+3 Responsable de la Distribution

BAC+3 Responsable de Développement Commercial

ACTIONS COMMERCIALES ET MARKETING PHYGITALES DE L’UNITÉ COMMERCIALE

• Etude de la concurrence
• Modes de consommation
• Zone de chalandise
• Merchandisage et outils d’aide à la vente
• Promotion produits et services
• Actions de communication et marketing physiques et numériques

CONSEIL, VENTE ET GESTION DE LA RELATION CLIENTS DANS UN CONTEXTE OMNICANAL

• Analyse du portefeuille clients
• Accueil clients sur les différents canaux de vente de l’unité commerciale
• Analyse des besoins
• Conseil clients
• Techniques de vente
• Traitement des réclamations
• Satisfaction clients

SUIVI DES VENTES ET GESTION DES STOCKS DE L’UNITÉ COMMERCIALE

• Outils de suivi de l’activité de vente de l’unité commerciale
• Analyse des ventes et des actions promotionnelles de l’unité commerciale
• Propositions d’actions correctives d’optimisation des ventes de l’unité commerciale
• Gestion des commandes et approvisionnements de l’unité commerciale au moyen d’outils numériques

COLLABORATION À L’ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L’UNITÉ COMMERCIALE ET À L’ANIMATION D’ÉQUIPE

• Organisation du travail
• Planning d’équipe
• Contrôle des activités réalisées
• Amélioration du fonctionnement opérationnel

Equipes pédagogiques internes et externes, expérimentées, qualifiées, formées aux méthodes pédagogiques digitales et dotées sur les enseignements métiers d’une expérience professionnelle en entreprise

Face-à-face pédagogique avec alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation

Salles de cours banalisées, salles informatiques, ateliers d’application, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)

• Contrôle continu, examen terminal et évaluation professionnelle
• En fin de parcours, délivrance de l’attestation de formation
• Validation du diplôme : totale et/ou partielle