• Jeunes, entre 15 et 29 ans révolus pour un contrat d’apprentissage
• Sans limite d’âge pour un contrat de professionnalisation ou une RQTH (Reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé)

• EN POURSUITE D’ÉTUDES : satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement permettant la vérification du socle de compétences clés
• AUTRES SITUATIONS : avoir 1 an d’expérience professionnelle dans le secteur du commerce ou de la distribution

• La réception et le contrôle des livraisons
• Le stockage des marchandises, le réapprovisionnement des rayons et la
  présentation des marchandises
• Le contrôle de la qualité des produits et de leur date limite de consommation
• La tenue du poste caisse
• L’accueil des clients
• Lecture, préparation de la commande client
• La remise de la commande au client et la gestion des retours marchandises le cas échéant

LES MÉTIERS POSSIBLES

• Employé(e) de vente • Assistant(e) de caisse • Employé(e) drive • Employé(e) de commerce

POURSUITE D’ÉTUDES

• Vendeur Conseiller Commercial

APPROVISIONNER ET ASSURER LE RÉASSORT DES RAYONS

• Réceptionner et stocker les marchandises
• Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
• Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
• Participer à la lutte contre la démarque
• Appliquer la politique de développement durable de l’entreprise
• Réaliser les opérations d’inventaire
• Communiquer à l’oral en situation professionnelle
• Accueillir et orienter le client dans le magasin
• Travailler en équipe
• Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
• Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
• Utiliser les outils numériques

TENIR UN POSTE DE CAISSE

• Assurer la relation et le service clients en caisse
• Réagir face aux conflits clients
• Réaliser des opérations de caisse
• Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
• Gérer son stress au poste caisse

PRÉPARER LES COMMANDES CLIENTS EN MAGASIN OU EN « DRIVE »

• Découvrir l’environnement du e-commerce
• Organiser son travail selon les commandes reçues
• Réaliser le « picking » et la mise en colis dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de stockage
• Accueillir et remettre la commande aux clients

TECHNIQUES DE RECHERCHE D’EMPLOI

MISE À NIVEAU BUREAUTIQUE

PRATIQUE PROFESSIONNELLE ET ÉVALUATION

Equipes pédagogiques internes et externes, expérimentées, qualifiées, formées aux méthodes pédagogiques digitales et dotées sur les enseignements métiers d’une expérience professionnelle en entreprise

Face-à-face pédagogique avec alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation

Salles de cours banalisées, salles informatiques, ateliers d’application, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)

• Contrôle continu, examen terminal et évaluation professionnelle
• En fin de parcours, délivrance de l’attestation de formation
• Validation du diplôme : totale et/ou partielle