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Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air

1680 h Nos certificats, titres et diplômes de Niveau 4 (niveau bac) En centre, en alternance Jeune de 15 à 29 ans Éligible VAE

Formation réceptionniste en hôtellerie : développez vos compétences et débutez une carrière enrichissante

Le titulaire du Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air accueille les clients à la réception. Il traite les demandes de réservation et répond aux demandes de renseignements d’ordre pratique et touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise. Il utilise un système de gestion PMS pour la gestion quotidienne de l’hôtel ou du camping. Il applique les standards qualité de l’établissement dans le respect de la législation hôtelière. Il contribue au suivi
de l’e-reputation de l’établissement. Le réceptionniste exerce souvent en station debout. Il peut travailler le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés. Les horaires de travail peuvent être décalés et en coupure. C’est une opportunité idéale pour débuter une carrière solide et enrichissante dans l’hôtellerie.

Public et pré-requis

Public cible

Chez Purple Campus, nous croyons en l’ouverture des opportunités éducatives à tous. Si vous avez entre 15 et 29 ans révolus, notre contrat d’apprentissage est spécialement conçu pour vous, offrant une voie passionnante vers une carrière professionnelle. Mais l’apprentissage ne s’arrête pas là ! Pour ceux qui cherchent à se réinventer ou à progresser dans leur carrière, notre contrat de professionnalisation est disponible sans limite d’âge. De plus, si vous avez une RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé), nous avons des options adaptées pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Pré-requis et niveau d’entrée

  • Avoir validé un niveau 3
  • Niveau B2 en anglais souhaité

Objectifs pédagogiques

  • Accueillir, informer et conseiller le client en français, en anglais
  • Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
  • Procéder aux opérations d’arrivée, de suivi et de départ du client
  • Assurer le suivi de l’activité journalière
  • Contribuer au développement commercial
  • Contribuer au suivi de l’e-réputation

Aides et financements

La formation Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air

Programme de formation

Techniques d’accueil

  • Connaissance de l’activité hôtelière et typologies de clientèles
  • Techniques d’accueil, de communication et de gestions des litiges
  • Connaissance du patrimoine de proximité en Occitanie

Gestion de l’hébergement

  • Les réservations, les arrivées, la facturation, l’encaissement, les départs
  • Assurer le suivi de l’activité journalière et mensuelle
  • Logiciel de gestion de l’établissement

Commercialisation et distribution

  • Connaissance du marché de la distribution en ligne
  • Le développement commercial
  • Le suivi de l’e-réputation

Bureautique et usage du numérique

  • Anglais
  • Gérer le séjour d’un client (réservation, accueil, conseil, check-in, check-out)
  • Communiquer et suivre l’e-réputation en ligne

Langue vivante étrangère 2

Préparation à l’examen

Équipes, méthodes et outils pédagogiques

  • Equipes pédagogiques internes et externes, expérimentées, qualifiées, formées aux méthodes pédagogiques digitales et dotées sur les enseignements métiers d’une expérience professionnelle en entreprise
  • Face-à-face pédagogique avec alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation
  • Ateliers d’application, salles de cours banalisées, salles informatiques, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)

Modalités d’évaluation & validation

  • Évaluations en cours de formation (ECF), dossier professionnel, examen ponctuel terminal (écrit et oral)
  • En fin de parcours, délivrance de l’attestation de formation
  • Validation du diplôme : totale ou partielle

Processus d'inscription et opportunités offertes par Purple Campus

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Modalités pratiques

Accès

• Pré-inscription en ligne
• Validation du projet par un conseiller
• Accompagnement à la mise en relation avec des entreprises

Tarif

Formation financée par France Compétences et les OPCO

Durée et rythme

420 heures en campus
1260 heures en entreprise

Type de formation

Collective
81,82%

de réussite aux examens en hôtellerie

71,43%

de réussite au diplôme Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air

A propos de Purple Campus Occitanie

Que faire après la formation Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air

Après avoir terminé la formation Titre professionnel devenir animateur loisir tourisme, un monde d’opportunités s’ouvre à vous.

Chez Purple Campus, nous nous engageons à vous fournir les outils et la formation nécessaires pour réussir dans le secteur du sport, du tourisme et des loisirs en constante évolution. Votre avenir commence ici, et les possibilités sont infinies.

Les métiers éligibles à la formation

Métiers possibles

  • Réceptionniste en hôtellerie, en camping, en établissement touristique, en village vacances, réceptionniste de nuit ou night audit, premier / première de réception, agent / agente de réservation en hôtellerie, concierge de location saisonnière.

Poursuite d’études

Les métiers éligibles à la formation

MÉTIER
Restauration – Hôtellerie

Responsable restauration

Le Responsable restauration occupe un poste stratégique au sein du secteur hôtelier et gastronomique. Véritable chef d’orchestre, il combine expertise culinaire, gestion d’équipe et maîtrise des opérations pour garantir une expérience client optimale. Son rôle ne se limite pas à la supervision des cuisines : il coordonne l’ensemble des services, veille à la qualité des prestations et optimise la rentabilité de l’établissement. Doté d’un fort sens du leadership et d’une vision stratégique, il s’adapte aux évolutions du marché et aux tendances de consommation, notamment en matière de restauration responsable et d’innovation culinaire. Ce métier exigeant ouvre la voie à de nombreuses opportunités, qu’il s’agisse de diriger un restaurant, gérer plusieurs établissements ou créer son propre concept de restauration.
MÉTIER
Restauration – Hôtellerie

Gérant d’hôtel

Le métier de Gérant d'hôtel incarne un rôle central dans l'industrie hôtelière, combinant à la fois leadership stratégique et excellence opérationnelle. En tant que pilier de l'établissement, le gérant est responsable de la gestion quotidienne, de l'optimisation des performances financières et de la garantie d'une expérience client exceptionnelle. Ce poste exige une maîtrise des compétences en gestion, une capacité à résoudre les problèmes avec efficacité et une passion pour le service. Avec des perspectives d'évolution variées et un secteur en constante évolution, devenir Gérant d'hôtel offre non seulement des défis stimulants mais aussi des opportunités enrichissantes pour ceux qui aspirent à exceller dans le domaine de l'hospitalité.
MÉTIER
Restauration – Hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Le métier de réceptionniste en hôtellerie est un pilier essentiel du secteur touristique, incarnant l'art de l'accueil et de la gestion des séjours. Ce poste exige une combinaison unique de compétences organisationnelles, de communication et de service à la clientèle, permettant d'assurer une expérience mémorable pour chaque client. Dans cette fiche métier, nous explorerons en détail les missions quotidiennes d'un réceptionniste, les compétences clés requises pour exceller dans ce rôle, ainsi que les qualités personnelles qui favorisent le succès. Nous aborderons également les perspectives d'évolution professionnelle et les raisons convaincantes de choisir cette carrière enrichissante. Enfin, nous fournirons un aperçu des rémunérations typiques dans ce domaine dynamique.
MÉTIER
Restauration – Hôtellerie

Agent de réservation

L'agent de réservation occupe un rôle central dans l'industrie du voyage et de l'hôtellerie, orchestrant la coordination entre les clients et les services proposés. Ce métier exige une combinaison unique de compétences techniques et relationnelles, permettant d'assurer une expérience client fluide et personnalisée. Dans un secteur en constante évolution, marqué par l'essor des technologies numériques et les attentes croissantes des consommateurs, devenir agent de réservation offre des perspectives de carrière dynamiques et enrichissantes. Cette fiche métier explore en détail les missions essentielles, les compétences requises, ainsi que les opportunités d'évolution professionnelle qui s'offrent à ceux qui choisissent cette voie. Découvrez pourquoi ce métier peut être une option attrayante pour ceux qui aspirent à jouer un rôle clé dans le monde du voyage et de l'accueil.
MÉTIER
Restauration – Hôtellerie

Réceptionniste

Le métier de réceptionniste est au cœur de l'expérience client dans de nombreux secteurs, notamment l'hôtellerie, le tourisme et les entreprises. En tant que premier point de contact pour les clients et visiteurs, le réceptionniste joue un rôle important dans la gestion de l'image de marque et la satisfaction client. Cette fiche métier vous offre une vue d'ensemble détaillée des missions quotidiennes, des compétences requises, ainsi que des qualités personnelles essentielles pour exceller dans ce rôle. Nous explorerons également les perspectives d'évolution professionnelle, les raisons convaincantes de choisir cette carrière et les attentes salariales associées. Que vous soyez en reconversion professionnelle ou en quête d'une première expérience, découvrez pourquoi devenir réceptionniste peut être un choix judicieux et enrichissant.
MÉTIER
Restauration – Hôtellerie

Gestionnaire de restauration

Le métier de Gestionnaire de restauration se situe au carrefour de la gestion, de l'hospitalité et de la gastronomie. Ce poste exigeant et polyvalent est essentiel pour assurer le bon fonctionnement des établissements de restauration, qu'il s'agisse de restaurants indépendants, de chaînes ou de services de restauration collective. En tant que Gestionnaire de restauration, vous serez responsable de la supervision des opérations quotidiennes, de la gestion des équipes, du contrôle des coûts et de l'optimisation de l'expérience client. Ce rôle requiert une combinaison unique de compétences en leadership, en gestion financière et en service à la clientèle. Découvrez dans cette fiche métier les missions clés, les compétences indispensables, les qualités recherchées, ainsi que les perspectives d'évolution professionnelle et les raisons convaincantes d'embrasser cette carrière dynamique.
MÉTIER
Restauration – Hôtellerie

Responsable de salle

Le métier de Responsable de salle est au cœur de l'expérience client dans le secteur de la restauration. En tant que chef d'orchestre du service en salle, ce professionnel exerce un rôle crucial dans la gestion des équipes, la coordination des opérations et l'assurance d'un service impeccable. Doté d'un sens aigu de l'organisation et d'une capacité à anticiper les besoins des clients, le Responsable de salle est un pilier essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Cette fiche métier vous offre une plongée détaillée dans les missions quotidiennes, les compétences requises, les qualités personnelles indispensables, ainsi que les perspectives d'évolution professionnelle et les motivations pour embrasser cette carrière dynamique. Découvrez également les opportunités salariales qui accompagnent ce poste stratégique dans le domaine de l'hospitalité.

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