• Jeunes, entre 15 et 29 ans révolus pour un contrat d’apprentissage
• Sans limite d’âge pour un contrat de professionnalisation ou une RQTH (Reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé)

• Disposer d’un diplôme de niveau 3 ou une année de seconde menée à son terme et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement
• Avoir une année d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité commerce-distribution hors alternance et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement

•  Promouvoir conseiller et vendre des produits et des services
• Collaborer à l’aménagement et au bon fonctionnement de l’espace de vente
• Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme
• Réaliser des actions de prospection commerciale

LES MÉTIERS POSSIBLES

• Vendeur / Vendeur spécialisé
• Télé-conseiller / Télé-vendeur
• Employé de commerce
• Conseiller commercial

POURSUITE D’ÉTUDES

• BAC+2 Gestionnaire d’Unité Commerciale
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
• BTS Management Commercial Opérationnel

PROMOUVOIR, CONSEILLER ET VENDRE

• Adopter un comportement professionnel
• Préparer ses ventes
• Conseiller et vendre
• Maîtriser les calculs commerciaux
• Communiquer à l’écrit et à l’oral avec application au dossier produit
• Utiliser le traitement de texte et les tableurs

COLLABORER À L’AMÉNAGEMENT ET AU BON FONCTIONNEMENT DE L’ESPACE DE VENTE

• Participer à la gestion des flux et approvisionnements
• Respecter la réglementation des prix
• Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
• Appliquer les techniques de merchandising et/ou d’étalage
• Tenir un poste de caisse
• Réaliser un accueil téléphonique

CONDUIRE LES ENTRETIENS TÉLÉPHONIQUES EN PLATEFORME

• Traiter un appel entrant
• Traiter un appel sortant
• Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphonique

RÉALISER DES ACTIONS DE PROSPECTION

• Utiliser une GRC
• Qualifier un fichier clients
• Appliquer la réglementation à la protection des données
• Réussir la prospection téléphonique
• Réussir ses actions de marketing direct
• Optimiser son organisation commerciale
• Calculer sa rentabilité commerciale

PRATIQUE PROFESSIONNELLE ET ÉVALUATION

MISSION EN ENTREPRISE

• Equipes pédagogiques internes et externes, expérimentées, qualifiées, formées aux méthodes pédagogiques digitales et dotées sur les enseignements métiers d’une expérience professionnelle en entreprise
• Face-à-face pédagogique avec alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation
• Salles de cours banalisées, salles informatiques, ateliers d’application, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)

• Contrôle continu, examen terminal et évaluation professionnelle
• En fin de parcours, délivrance de l’attestation de formation
• Validation du diplôme : totale et/ou partielle