• Sans limite d’âge pour demandeur d’emploi (PRF), contrat de professionnalisation, candidature individuelle, salarié d’entreprise
• Accessible par la voie de la VAE

• Niveau BAC et/ou expérience significative dans le secteur du tourisme
• Satisfaire aux épreuves de sélection : entretien de motivation + tests

• Étudier les besoins des futurs voyageurs et leur proposer un séjour qui corresponde à leurs attentes tout en respectant le budget fixé
• Traiter les réservations de transport, d’hébergement, mais aussi parfois d’excursion
• Gérer la facturation, les encaissements et les remboursements

LES MÉTIERS POSSIBLES

• Conseiller voyages
• Forfaitiste
• Chargé(e) d’accueil et de vente
• Agent d’escale
• Assistant(e) chef de produit

Au sein des établissements suivants :

• Agence de voyage • Compagnie aérienne, ferroviaire et maritime • Centrale de

réservation / Plateau d’affaires • Service groupe / Autocariste

BLOC A : ACCUEILLIR, CONSEILLER UN CLIENT ET VENDRE DES TITRES DE TRANSPORT ET DES PRODUITS TOURISTIQUES

• Appréhender l’activité aérienne (Billetterie)
• Acquérir les outils et méthodes de recherche d’information à l’aide de GDS AMADEUS
• Réaliser des ventes
• Exploiter ses connaissances en géographie touristique
• Connaître les particularités des tour-opérateurs
• Accueillir en langue étrangère

BLOC B : CONCEVOIR UN PRODUIT TOURISTIQUE

• Connaître son environnement professionnel
• Identifier et analyser la demande et l’offre sur son marché
• Etablir un forfait
• Mise en place d’un voyage d’étude
• Appliquer la règlementation étrangère
• Elaborer une enquête de satisfaction

BLOC C : GÉRER ADMINISTRATIVEMENT ET FINANCIÈREMENT UN POINT DE VENTE

• Appliquer le droit du travail dans une structure touristique
• Organiser son travail au sein d’une équipe
• Communiquer efficacement et adapter son comportement
• Gérer les factures clients/fournisseurs
• Conduire un projet
• Gérer l’E-communication de son établissement

• Equipes pédagogiques internes et externes, expérimentées, qualifiées, formées aux méthodes pédagogiques digitales et dotées sur les enseignements métiers d’une expérience professionnelle en entreprise
• Face-à-face pédagogique avec alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation
• Salles de cours banalisées, salles informatiques, ateliers d’application, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)

• Contrôle continu, examen terminal et évaluation professionnelle
• En fin de parcours, délivrance de l’attestation de formation
• Validation du diplôme : totale et/ou partielle