Skip to main navigation Skip to main navigation Aller au contenu principal Skip to breadcrumb Skip to footer
Tourisme
 Tourisme
Niveau BAC+2
AGENT DE COMPTOIR TOURISME

Au quotidien, l’Agent de comptoir tourisme propose des voyages sur mesure, au meilleur rapport qualité/prix et prodigue aux clients des conseils judicieux.

PUBLIC CIBLE

  • Sans limite d’âge pour demandeur d’emploi (PRF), contrat de professionnalisation, candidature individuelle, salarié d’entreprise
  • Accessible par la voie de la VAE

PRÉ-REQUIS & NIVEAU D’ENTRÉE

  • Niveau BAC et/ou expérience significative dans le secteur du tourisme
  • Satisfaire aux épreuves de sélection : entretien de motivation + tests

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

  • Étudier les besoins des futurs voyageurs et leur proposer un séjour qui corresponde à leurs attentes tout en respectant le budget fixé
  • Traiter les réservations de transport, d’hébergement, mais aussi parfois d’excursion
  • Gérer la facturation, les encaissements et les remboursements

APRÈS LA FORMATION

LES MÉTIERS POSSIBLES

  • Conseiller voyages
  • Forfaitiste
  • Chargé(e) d’accueil et de vente
  • Agent d’escale
  • Assistant(e) chef de produit

 

Au sein des établissements suivants :

  • Agence de voyage • Compagnie aérienne, ferroviaire et maritime • Centrale de

réservation / Plateau d’affaires • Service groupe / Autocariste

PROGRAMME

BLOC A : ACCUEILLIR, CONSEILLER UN CLIENT ET VENDRE DES TITRES DE TRANSPORT ET DES PRODUITS TOURISTIQUES

  • Appréhender l’activité aérienne (Billetterie)
  • Acquérir les outils et méthodes de recherche d’information à l’aide de GDS AMADEUS
  • Réaliser des ventes
  • Exploiter ses connaissances en géographie touristique
  • Connaître les particularités des tour-opérateurs
  • Accueillir en langue étrangère

 

BLOC B : CONCEVOIR UN PRODUIT TOURISTIQUE

  • Connaître son environnement professionnel
  • Identifier et analyser la demande et l’offre sur son marché
  • Etablir un forfait
  • Mise en place d’un voyage d’étude
  • Appliquer la règlementation étrangère
  • Elaborer une enquête de satisfaction

 

BLOC C : GÉRER ADMINISTRATIVEMENT ET FINANCIÈREMENT UN POINT DE VENTE

  • Appliquer le droit du travail dans une structure touristique
  • Organiser son travail au sein d’une équipe
  • Communiquer efficacement et adapter son comportement
  • Gérer les factures clients/fournisseurs
  • Conduire un projet
  • Gérer l’E-communication de son établissement

EQUIPES, MÉTHODES & OUTILS PÉDAGOGIQUES

  • Equipes pédagogiques internes et externes, expérimentées, qualifiées, formées aux méthodes pédagogiques digitales et dotées sur les enseignements métiers d’une expérience professionnelle en entreprise
  • Face-à-face pédagogique avec alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation
  • Salles de cours banalisées, salles informatiques, ateliers d’application, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)

MODALITÉS D’ÉVALUATION & VALIDATION

  • Contrôle continu, examen terminal et évaluation professionnelle
  • En fin de parcours, délivrance de l’attestation de formation
  • Validation du diplôme : totale et/ou partielle

MODALITÉS PRATIQUES

Accès

 

Tarif

OPCO, Région, CPF et financement personnel

Durée & rythme

1 200 heures (25 semaines d’octobre à juin) dont 315 heures en entreprise

Lieux

TARBES

Type de formation
Collective en face-à-face

Individualisation
Possibilité : OUI

 

Langue d’enseignement
Français

Accessibilité
Accès des publics en situation de handicap et présence d’un Référent Handicap par Campus

 

74,03% d’embauche 6 mois 
après l’obtention du diplôme

 

90,20% de réussite aux examens

 

 

CONTACT