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Commerce Distribution Vente
 Commerce Distribution Vente

Niveau BAC

VENDEUR-CONSEIL EN MAGASIN

Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels.
Il (elle) participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
Il (elle) personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d’achat avec l’objectif d’optimiser l’expérience client vis-à-vis de l’enseigne. Il (elle) participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l’évolution des assortiments.

PUBLIC CIBLE

  • Jeunes, entre 15 et 29 ans révolus pour un contrat d’apprentissage
  • Sans limite d’âge pour un contrat de professionnalisation ou une RQTH (Reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé)

PRÉ-REQUIS & NIVEAU D’ENTRÉE

  • Niveau scolaire classe de 1re ou équivalent
  • ou CAP/BEP/Titre Professionnel de niveau 3 (ex-niveau V) dans les métiers de la vente ou de services à la clientèle
  • Satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement
  • Avoir le sens de la communication et des contacts humains

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

  • Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
  • Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
  • Participer à la gestion des flux marchandises
  • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
  • Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
  • Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
  • Communiquer oralement (comprendre et s’exprimer) 
  • Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service

APRÈS LA FORMATION

LES MÉTIERS POSSIBLES

  • Vendeur(se), vendeur(se) expert(e), vendeur(se)-conseil, vendeur(se) technique, conseiller(ère) de vente

 

POURSUITE D’ÉTUDES

  • BAC+2 Gestionnaire d’Unité Commerciale
  • BAC+2 Management Commercial Opérationnel
  • BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

PROGRAMME

DÉVELOPPER SA CONNAISSANCE DES PRODUITS ET CONTRIBUER À L’ANIMATION DE L’ESPACE DE VENTE ASSURER UNE VEILLE SUR LES PRODUITS ET SERVICES 

  • L’entreprise : son fonctionnement, son organisation, sa culture 
  • Le Commerce et les réseaux sociaux
  • L’offre produit, la gamme et son positionnement

 

CONTRIBUER À LA TENUE ET À L’ANIMATION DE L’ESPACE DE VENTE

  • Sécurité des biens et des personnes sur l’espace de vente et en réserve
  • Présentation marchande, implantation et approvisionnement du rayon
  • Action de promotion, évènement commercial
  • Affichage des prix : réglementation et étiquetage

 

PARTICIPER À LA GESTION DES FLUX DE MARCHANDISES

  • Réception, contrôle, manutention et stockage des marchandises
  • Gestes et postures au travail

 

 

VENDRE ET CONSEILLER LE CLIENT EN MAGASIN

  • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de service en magasin
  • Accueillir le client
  • Conseiller et vendre : les étapes de la vente

 

 

CONSOLIDER L’ACTE DE VENTE LORS DE L’EXPÉRIENCE CLIENT

  • Les outils et supports numériques du vendeur
  • Tenue du poste de caisse

 

 

PRENDRE EN COMPTE LES OBJECTIFS FIXÉS POUR ORGANISER SA JOURNÉE DE VENTE

  • Les réclamations client et les actions de fidélisation
  • Les calculs commerciaux et les tableaux de bord des suivis des ventes
  • Communication orale et écrite

EQUIPES, MÉTHODES & OUTILS PÉDAGOGIQUES

  • Equipes pédagogiques internes et externes, expérimentées, qualifiées, formées aux méthodes pédagogiques digitales et dotées sur les enseignements métiers d’une expérience professionnelle en entreprise
  • Face-à-face pédagogique avec alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation
  • Salles de cours banalisées, salles informatiques, ateliers d’application, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)

MODALITÉS D’ÉVALUATION & VALIDATION

  • Contrôle continu, examen terminal et évaluation professionnelle
  • En fin de parcours, délivrance de l’attestation de formation
  • Validation du diplôme : totale et/ou partielle

MODALITÉS PRATIQUES

Accès

relation avec des entreprises

 

Tarif
Formation financée par France Compétences et les OPCO

 

Durée & rythme

441 heures sur 1 an

 

Lieux
ALÈS - BÉZIERS - CAHORS- CARCASSONNE - CASTRES - MARGUERITTES - MENDE - MONTPELLIER - NARBONNE - PERPIGNAN -RODEZ - SETE - ST-PAUL-DE-JARRAT (Foix) - TARBES

 

Type de formation
Collective en face-à-face ou en distanciel

 

Individualisation
Possibilité : OUI

 

 

Langue d’enseignement
Français

Accessibilité
Accès des publics en situation de handicap et présence d’un Référent Handicap par Campus

 

74,03% d’embauche 6 mois 
après l’obtention du diplôme

 

88,92% de réussite aux examens

 

CONTACTS