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Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels. Il (elle) participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. Il (elle) personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d’achat avec l’objectif d’optimiser l’expérience client vis-à-vis de l’enseigne. Il (elle) participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l’évolution des assortiments.

Le titulaire de ce diplôme est amené à exercer une activité d’employé commercial, de vendeur qualifié, de vendeur conseil, de vendeur spécialiste ou de conseiller commercial au sein d’une unité commerciale physique ou à distance.

Le(la) Responsable Développement Commercial a la charge de la réussite des opérations de développement commercial. Il(elle) élabore le plan d’action commercial omnicanal. Il(elle) définit et met en œuvre une stratégie de prospection en utilisant les canaux adéquats. Il(elle) construit les propositions commerciales adaptées aux besoins des clients et conduit la négociation. Il(elle) manage l’activité commerciale en mode projet, en assurant la coordination, l’animation et l’évaluation des travaux collectifs, ainsi que la communication.

Le(la) Responsable de distribution omnicanale est garant(e) des résultats d’un rayon, d’un univers, d’une boutique dont la taille peut varier en fonction des enseignes. Il(elle) est amené(e) à manager une équipe, à développer des actions commerciales afin de contribuer au développement du chiffre d’affaires et ce, en autonomie, en accord avec son N+1 et la stratégie commerciale de l’entreprise. L’évolution de carrière peut être rapide, notamment grâce à la mobilité interne. Le poste peut être un tremplin vers les fonctions de chef de secteur, de directeur de magasin, d’acheteur, de chef de département ou de chef de produit.

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Il exerce ses activités essentiellement dans des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés ; des entreprises de commerce électronique ; des entreprises de prestation de services ; des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services. Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.